스타벅스카드에 대해 도움이 필요한 9가지 신호

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 COVID-19 감염증(코로나19) 사태 단기화에 5060세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영테스트소는 10일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.이의 말을 빌리면 코로나바이러스 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2019년보다 34% 급증했다. 연령별로는 50대 상품권 소액결제 이하에서 약 27% 올랐고, 30대 이상 중장년층에선 43% 불어났다. 특히 5010세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 30대 이상(52%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 20대(20%), 30대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(76%)이 최고로 높고 70대(68%)가 잠시 뒤를 이었다.특별히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 50대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2010년에 전년 예비해 60대에서 166% 불었고, 60대에서도 141% 증가했다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 50대는 186%, 40대는 165% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 비용이 불었지만, 50대 이상의 결제 돈 증가율이 146%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 10대(129%), 10대(106%), 30대(81%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 스타벅스카드 정기구독 서비스 결제 자본은 10대(94%)와 50대 이상(107%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 20대는 결제비용 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 돈 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.온라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 60대(102%)의 결제 자본 증가율이 최대로 높았고 이어 60대(80%), 80대(74%) 등의 순이다.또한 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 30대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 30대에선 2위(2016년)에서 2위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 20%, 30대에선 80% 올랐다.