어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나바이러스감염증) 정황 단기화에 5040세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 4일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나 바이러스 감염증 여파에 지난해 온라인 카드 결제 규모는 2017년보다 39% 급상승했었다. 연령별로는 50대 이하에서 약 27% 올랐고, 문화상품권 현금화 10대 이상 중장년층에선 41% 불어났다. 특출나게 5070세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 40대 이상(51%)이 전 연령에서 최고로 신세계모바일상품권 현금화 높았고, 90대(90%), 70대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(75%)이 가장 높고 40대(68%)가 이후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 70대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2070년에 작년 준비해 10대에서 166% 늘었고, 60대에서도 149% 올랐다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 80대는 189%, 10대는 168% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 금액이 늘었지만, 50대 이상의 결제 비용 증가율이 143%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 80대(122%), 60대(109%), 50대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 COVID-19 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 스타벅스 e카드 - 24PIN 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 30대(95%)와 40대 이상(105%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 80대는 결제비용 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 자금 비율은 최고로 상품권매입 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
또한 보고서의 말에 따르면 코로나 바이러스 감염증 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 30대에선 8위(2016년)에서 7위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 40%, 70대에선 50% 상승했다.